Google Business profili za firme sa više lokacija
Lanac ne vodi jedan profil, nego jedan po poslovnici. Evo kako se ta struktura postavlja, i šta je u njoj najčešće pokvareno.
Firma sa jednom radnjom ima jedan Google Business profil i tu nema šta da se razmišlja. Firma sa pet poslovnica ima pet odvojenih profila, pet radnih vremena, pet setova recenzija i pet stranica na sajtu. To nije isti posao pomnožen sa pet, nego drugačiji posao, jer se greška na jednom mestu prenese na sve.
Ovaj tekst je o tome kako se ta struktura postavlja. Pisan je za lance, franšize i firme sa više poslovnica u Srbiji, i drži se onoga što Google zaista piše u svojoj dokumentaciji.
Pravilo od kog sve počinje: jedan profil po fizičkoj lokaciji
Google ne broji vaše pravne subjekte nego vrata na koja mušterija može da uđe. Zato je uslov za profil vezan za samo mesto, i ima dva dela koja se lako prečuju.
- →Na adresi mora da postoji stalna tabla sa nazivom firme
- →U objavljenom radnom vremenu tu mora da bude neko ko može da primi mušteriju
Lokacija koja to ne ispunjava ne dobija svoj profil. Magacin bez table, kancelarija u koju se ne ulazi, adresa knjigovođe, virtuelna kancelarija ili poštansko sanduče su dokumentovani uzroci suspenzije, ne siva zona.
Poseban slučaj: izlazite na terenuAko radite kod mušterije a ne u svom prostoru, to je drugačija vrsta profila. Jedan profil za centralnu lokaciju, adresa sakrivena, i označeno područje rada. Google kaže da područje ne treba da se pruža dalje od oko dva sata vožnje. Neskrivena adresa kod ovakvog profila je takođe dokumentovan uzrok suspenzije.
Šest grešaka koje viđamo kod lanaca
Poređane su po tome koliko štete prave, ne po tome koliko su očigledne.
Najčešći početak. Firma ima četiri poslovnice i jedan profil sa adresom sedišta. Posledica je da tri poslovnice ne postoje na mapi, pa ne mogu ni da se pojave kad neko u njihovom kraju pretraži uslugu. Blizina je jedan od tri faktora koja Google priznaje za lokalno rangiranje, a profil koji nije na toj adresi nema šta da ponudi po tom faktoru.
Da bi se profili razlikovali u panelu, dopiše se grad ili kvart. Google traži stvaran naziv firme i izričito kaže da nepotrebne informacije u nazivu mogu da dovedu do suspenzije profila. Lokacije se razlikuju adresom i to je dovoljno, Google ih sam prikazuje odvojeno.
U polju za sajt na svih pet profila stoji ista početna adresa. Posetilac koji je tražio poslovnicu u svom gradu dobija opštu stranicu i sam traži dalje. U polje ide adresa stranice te lokacije.
Ovo je ozbiljnije od propuštene prilike. Google svojom politikom imenuje stranice koje su suštinski iste i ciljaju razne gradove, i tretira ih kao doorway. Pravilo palca: ako je jedina razlika između dve stranice naziv grada, nije trebalo da budu dve stranice.
Ocena se u lokalnoj pretrazi vezuje za profil, ne za firmu. Poslovnica sa dve recenzije se ne vozi na ocenu one sa sto dvadeset. Zbirni prosek u mesečnom izveštaju izgleda dobro i skriva da jedna lokacija stoji.
Poslovnica u tržnom centru i ona u ulici retko rade isto, a za praznike skoro nikad. Google ima posebno radno vreme za praznike i ono se postavlja po profilu. Pogrešno radno vreme je jedna od retkih grešaka koju mušterija odmah oseti, jer dođe na zatvorena vrata.
Kako struktura treba da izgleda
Ista šema radi za tri poslovnice i za trideset. Razlika je samo u količini posla.
Gde je granica između stranice lokacije i doorway stranice
Ovo je mesto gde se najviše greši, i greška se ne vidi odmah. Google u svojoj politici spama imenuje stranice koje su suštinski iste a ciljaju razne gradove, i to zove doorway zloupotrebom. Posebno navodi i masovno generisanje stranica radi rangiranja, uključujući generisanje pomoću AI alata bez dodate vrednosti.
Šablon sa zamenjenim nazivom grada upada u oba opisa. A razlika između dobre i loše stranice lokacije nije u dužini teksta, nego u tome da li na njoj ima nečega što samo ta poslovnica ima:
- →Imena ljudi koji tu rade
- →Prave fotografije tog prostora, ne iste za sve
- →Radno vreme i telefon te poslovnice, ugrađena mapa sa njenom adresom
- →Recenzije mušterija sa te lokacije, ne zbirne
- →Ono što je kod nje drugačije: parking, ulaz iz dvorišta, rad subotom, usluga koju druge nemaju
Praktična posledicaNe pravite stranice za gradove u kojima ne radite. Firma sa tri poslovnice ima tri stranice lokacija, ne pedeset gradskih. Pedeset praznih stranica nije veći domet, nego veći rizik, i odvlači autoritet sa onih tri koje nešto stvarno nude.
Šta Google priznaje da utiče na lokalni rang, a šta ne
Ovde namerno idemo po dokumentaciji, jer se oko ovoga prodaje najviše izmišljenog. Google navodi tri faktora, doslovno: relevantnost (koliko profil odgovara onome što se traži), blizina (koliko je firma daleko od onoga ko pretražuje) i poznatost (koliko je firma poznata, na šta utiče i broj recenzija).
Uz to piše i ovo: ne postoji način da se bolji lokalni rang zatraži ili plati.
Ono što Google ne objavljuje su težine, redosled ni formula. Svaka agencija koja vam kaže da kategorija vredi toliko procenata a recenzije toliko, tu brojku je izmislila. Mi je nemamo i nećemo je dati.
Dve stvari koje se često prodaju kao rang, a nisu dokumentovane kao rang: objave, fotografije i Q&A na profilu nigde se ne navode kao faktori rangiranja, i tvrdnja da objavljivanje jednom nedeljno podiže poziciju nema Google izvor. To su površine za konverziju i za relevantnost, i vrede zbog toga. Isto važi i za LocalBusiness markup na sajtu: njegova dokumentovana namena je podobnost za rich results, a ne ulazak u mapu. Mapu pokreću podaci sa profila.
Recenzije kad ih je više profila
Poznatost kao faktor eksplicitno uključuje recenzije, pa je kod lanaca najveći rizik da se one gledaju zbirno. Prosek firme je 4,6 i izveštaj izgleda dobro, a jedna poslovnica ima dve recenzije i stoji već godinu.
Dve granice koje se ne prelaze, jer su u Google politici:
- →Plaćene recenzije, u novcu ili u naturi, su zabranjene. Isto i sadržaj koji nije zasnovan na stvarnom iskustvu.
- →Filtriranje po zadovoljstvu je takođe zabranjeno. Ako se prvo pita koliko je mušterija zadovoljna pa samo zadovoljni dobiju link za Google recenziju, to je selektivno traženje pozitivnih recenzija, što politika imenuje kao prekršaj. Ne gradimo takav levak, ni na izričit zahtev.
Ono što radi i dozvoljeno je: pitati sve, svuda isto, i odgovarati pojedinačno. Šablonski odgovor kopiran na trideset recenzija vidi se odmah, i čita se gore nego da odgovora nema.
Kako da znate da li ovo radi
Od juna 2026 postoji nativno povezivanje Google Business profila sa GA4. Pozivi, rezervacije i zahtevi za rutu ulaze u GA4 izveštaje, pa se ne mora ručno označavati link ka sajtu. Za lanac je to bitno više nego za jednu radnju, jer je jedini način da se vidi koja poslovnica stvarno dobija pozive, a koja samo prikaze.
Praćenje po profilu je i jedini pošten osnov za mesečni izveštaj. Zbirna brojka za celu firmu skriva upravo ono što treba da se vidi.
Kako mi to naplaćujemo
Po profilu, 100 evra mesečno za jedan. Pet poslovnica znači pet profila i pet puta toliko. Nije stvar u cenovniku nego u tome da svaki profil nosi svoje objave, svoje recenzije i svoje fotografije. Paušalna cena za celu firmu bi u praksi značila da neki profili dobijaju rad a neki ne, i uvek su to oni manji.
Ako vodite lanac ili franšizu i niste sigurni u kakvom su stanju vaši profili, pošaljite nam spisak lokacija. Pogledaćemo svaki profil i reći vam koji su duplikati, gde je naziv rizičan, gde radno vreme nije tačno i gde profil vodi na pogrešnu stranicu. To je besplatno i ne obavezuje ni na šta.
Česta pitanja
Da li firma sa više poslovnica pravi jedan profil ili više?
Jedan profil po fizičkoj lokaciji. Google traži da svaka lokacija ima stalnu tablu sa nazivom firme na adresi i da je u objavljenom radnom vremenu tu neko ko može da primi mušteriju. Lokacija koja to ne ispunjava ne dobija svoj profil.
Da li svaka poslovnica treba svoju stranicu na sajtu?
Da, i u polje za sajt u profilu ide adresa te stranice, ne početna. Ali stranice ne smeju biti kopije sa zamenjenim nazivom grada. Google to zove doorway stranicama i tretira kao kršenje politike.
Koliko košta vođenje profila za lanac sa više poslovnica?
Cena se računa po profilu, 100 evra mesečno za jedan profil. Pet poslovnica znači pet profila, jer svaki nosi svoje objave, svoje recenzije i svoje fotografije. Paušalna cena za celu firmu bi značila da neki profili ne dobijaju rad.
Šta je najčešći uzrok suspenzije profila kod lanaca?
Ključne reči i naziv grada dopisani u naziv firme, da bi se profili razlikovali. Google traži stvaran naziv firme i izričito kaže da nepotrebne informacije u nazivu mogu da dovedu do suspenzije profila. Lokacije se razlikuju adresom, ne nazivom.
Vodite lanac ili franšizu?
Pošaljite nam spisak lokacija i pogledaćemo svaki profil pojedinačno. Dobijate spisak toga šta je pokvareno i predlog za vaš broj poslovnica.
Povezani tekstovi
Newsletter
Jedna analiza tržišta mesečno, bez spama.